「ライン公式アカウント」正式運用スタート！＜その３＞

メールやアプリでも同じ状況はありましたが、特に講師たちが個人のラインアカウントで生徒・保護者の方と繋がるようになってから、とても良くない状況が生まれていて、それが年々進んでしまっていました。ちょっと大袈裟に言うと、２４時間・３６５日、生徒・保護者の方からの連絡が可能な状態になっていたのです。実際、夜中や講師が休みの日でも、当たり前のようにラインで質問を送って来る生徒は結構いましたし、保護者の方からの相談が入って来ることも少なくありませんでした。もちろん、講師たちには夜中や休みの日には対応する必要はないということを伝えていましたが、翌日のテストの範囲の問題を質問されたり、保護者の方から深刻な相談が入れば、その場で（もちろん帰宅してから）対応してしまうのが塾講師の性なのです。夜くつろいでいる時間や、休みの日に出かけていたり、家族との時間を過ごしていたりして手が離せないような時は、対応しないと決めていたりするのですが、特にラインだとポップアップでスマホの画面に出てしまうので、どうしても気になってしまうわけです。また、講師個人のアカウントでやり取りしていることによって、生徒の学習状況や相談いだたいた内容が、その講師の属人的なものになってしまい、講師間で共有しきれないことも増えて来ていました。

もちろん、これにより生徒や保護者の方と連絡を取り合うのがとても便利になりましたし、特に休校・オンライン授業下において、スピーディに連絡を取り合えたことは、大きなメリットでした。しかし、コロナがだいぶ落ち着いて、１００％対面授業が復活した今となっては、上記の部分のデメリットの方が大きくなってしまっていました。実際、（それだけが理由ではありませんが）講師たちのストレスが大きくなっていて、長期的に体調を崩してしまった講師も出てしまいました。これは、１００％私の責任です。本当に申し訳なく思います。

一歩遅れてしまった感はありますが、今回の「ライン公式アカウント」への一本化・全面切り替えは、「講師たちを守る」という側面が大きかったということです。このことは、ＧＳの生徒・保護者の方には、切り替える前の早い段階からご説明をしていましたし、その後の保護者の皆様の反応を見ても、一定ご理解いただけているものと感じています。

（次回に続く…）