「ライン公式アカウント」正式運用スタート！＜その４＞

ＧＷ前の１週間で（他の連絡手段と併用しながら）試用運転をした上で、ＧＷ明けから正式に「ライン公式アカウント」一本に切り替えました。ほぼすべてのご家庭に登録いただきました。生徒本人がラインを使っている場合は、生徒と保護者の方と両方登録いただきました。ご両親共に登録いただいたご家庭も結構あります。現段階で２００名くらいの「友だち」がリスト化されています。

私は一保護者としても登録していますが、保護者の側からすると、やり取りすることについては今までとほとんど変わりません。（講師個人ではなく）塾から連絡が入って来ますが、それに対して返信もできますし、チャットでのやり取りも可能です。

塾側としては、すべてのやり取りをすべての講師が共有できるようになりました。そのため、今までのように「〇〇先生には内緒なのですが…」というやり取りができなくなりましたが、ラインでそんなやり取りをしているのが不健全なのであって、問題ないでしょう。どうしてもそういうご相談をしたいのであれば、面談等の場で対面でお話をいただくしかありません。

講師側として今までと一番違うのは、公式アカウントにログインしなければ、生徒・保護者からの連絡を見ることができないということです。（個人のアカウントだと、重要な連絡も入って来るので、いちいちログアウトすることはできません）勤務終了後やお休みの日は割り切って見ないようにして、次に出勤した時にログインして、対応が必要なものについてはそこでするようにしました。何人かの講師から、「特に精神的な疲れ方が全然違う」という報告をもらって、改めて申し訳ない思いを強くしました。

こちらの設定によって、校舎の開校時間以外は、メッセージを送れないようにすることもできるのですが、現段階ではそうはしていません。生徒・保護者の方にきちんとご理解・ご協力いただいて、常識の範囲内で運用して行くことがとても重要だと考えていますし、やはり緊急的に対応が必要な場面はあるからです。入試の時期はもちろんですが、平常時でも（受験に関係あるなしに関わらず）一刻を争うようなトラブルが生じることはあり得ます。そんな時に、塾にまったく連絡がつかないのでは、塾や講師の存在価値はありません。なので、それこそ２４時間・３６５日、連絡はできるようになっています。講師たちには時間外や休みの日は見ないでいいと言っていますが、私は就寝中の６時間くらいを除いて、特に校舎が閉まっている日・時間帯は公式アカウントの着信を気にしています。また、私個人のライン・メールで繋がっている生徒・保護者の方も多いのですが、私だけは個人アカウントの連絡先を削除していないので、引き続きご連絡いただくことが可能となっています。緊急の時は、遠慮せずに連絡していただいてまったく問題ありません。こういう問題提起をした後だと、特に保護者の皆様には気を遣っていただいてしまい、私の個人アカウントへの連絡頻度も、ＧＷ明けから一気に少なくなりました。こういう言い方は適切でないかもしれませんが、私は「労働者」ではありませんし、法の規制もありません。塾だけではないと思いますが、自分で会社を経営するというのはそういうことだと認識していますので、ここについては、必要以上に気を遣わないようにお願いをしています。という言い方をすると、「先生は子育てで忙しいと思って…」と言われてしまうことが増えています。これについては、私の発信の仕方に問題があると反省しています。すみません。大丈夫です。マルチタスクを迅速にこなすことには、慣れていますので…