ブログに書いてみるもので…

ＧＳは４日間お休みをいただきましたが、本日から業務再開。塾としての新学期がスタートします。（小学生と新中１は２月から先行しています） 私も含めて講師たちもしっかり充電の時間を取り、長かった入試対応の疲れが少しは癒されたと思います。

このお休みの期間にも、新規のお問い合わせが何件か入りました。それが全員、近隣の大手塾にお通いの方でした。いきなり「セカンドオビニオンお願いします！」とおっしゃった方がお２人いらっしゃいました。ブログに書いてみるものですね…　他塾の保護者の方にも読んでいただいているというのは、とても嬉しい限りです。

この間同じような話を何件か聞いていましたが、塾の対応として「ちょっとコンプライアンス上大丈夫か？」と感じるお話が多くなっています。それが原因で、退塾を検討している方も多いのです。ちょっとオブラートに包んで、いくつか紹介します。

「校長がいきなりいなくなってしまって、その後の対応にも不満。退塾を匂わせたら、授業料は４月分までは振替が確定しているので、一切返金できないと言われた」 → これ法令違反です。授業を受けない月の授業料は、その前の月末までに申請があった場合、すでに振替がされていても返金しなくてはいけません。（逆に言えば、その月に入ってから今月授業を受けていないから授業料を返してくれという遡っての要求は、法的にも認められていません）

「入塾時に説明がなかったオプション授業（〇〇特訓・〇〇セミナー）の案内がどんどん来て、強制だと言われたり、これを取らないと受からないよと（子どもが）脅かされる」→ 売上を上げるための施策であることは理解できますが、オプションである以上強制はできませんし、ましてや子どもに脅迫まがいの言い方をして受講を促すのは最低です。

「先生方は、営業の時しか連絡をして来ない。（オプション授業の追加や、友だちの紹介依頼等）  子どもに、友人の名前を聞いて、ビラを渡してねとノルマみたいな言い方をされて渡される。新規生の獲得が最優先で、ずっと通っている生徒には興味がないみたい」→ これ、数年前にＧＳの生徒たちも被害を受けました。名前とＧＳに通っているという情報が塾に伝わっていて、（友だちを通して）かなりしつこく勧誘されました。完全に個人情報保護法違反です。

良識ある保護者の方は、こういう塾の対応に嫌気がさして来ているようです。（授業料が高いことと、校舎として志望校にあまり受かっていないことを挙げる方も多いです）  以前より近隣大手塾からの転塾生は多かったのですが、この１～２ヵ月、今までで一番多くなっています。周りでも同じように他の塾を探している方が多いということをおっしゃる方も多いので、まだまだ続くと思います、我々としては、（入塾基準に達していれば）「来る者拒まず」という姿勢ですが、毎日のように同業として情けないお話ばかり聞かされるので、悲しい思いの方が強いです。